Post gan Gareth, Arweinydd Cofrestru, Awdurdod Cyllid Cymru
Rydyn ni wedi cyrraedd carreg filltir sylweddol o ran adeiladu’r gwasanaeth cofrestru llety ymwelwyr. Rydyn ni bellach wedi cwblhau’r daith ‘llwybr syml’ o’r dechrau i’r diwedd. Am y tro cyntaf, gall defnyddiwr symud trwy’r gwasanaeth o’r dechrau i’r diwedd. Gallan nhw roi eu manylion, ychwanegu eu llety, cadarnhau’r wybodaeth a derbyn rhif cofrestru.
Nid dyma fersiwn derfynol y gwasanaeth, ond mae’n gam mawr ymlaen ac mae’n rhoi rhywbeth go iawn, diriaethol i ni, y gallwn ni ei brofi. Nawr gallwn ddechrau llunio’r gwasanaeth yn rhywbeth sy’n wirioneddol gweithio i bawb.
Beth rydyn ni’n ei olygu wrth y ‘llwybr syml’
Ein nod o’r cychwyn cyntaf oedd dylunio gwasanaeth sy’n teimlo’n syml, yn glir, ac sy’n cyd-fynd â sut mae defnyddwyr yn meddwl mewn gwirionedd. Y ‘llwybr syml’ yw’r llwybr hawsaf y gall defnyddiwr ei gymryd i gwblhau eu cofrestriad. Nid yw’n cynnwys gwallau, sefyllfaoedd anarferol na senarios cymhleth.
Yn sicr nid dyma’n cynnyrch gorffenedig, ond mae’n brawf bod y daith yn gweithio. Mae’n dangos bod taith y defnyddiwr yn gwneud synnwyr, mae’r dechnoleg yn gweithio, a gall defnyddwyr symud o’r dechrau i’r diwedd yn ddidrafferth. Yn bwysicaf oll, mae’n rhoi taith lawn i ni y gallwn ni’n nawr ei hailadrodd ar sail adborth go iawn.
Gwahanol rannau’r daith gofrestru
Mae taith gofrestru’n cynnwys 4 rhan sylfaenol:
- Manylion y defnyddiwr
- Manylion y darparwr llety ymwelwyr
- Manylion y llety
- Datganiad a chadarnhad
Yn fewnol, rydyn ni’n aml yn meddwl am y rhain fel elfennau ar wahân. Ond yn ystod y sbrint hwn, fe wnaethon ni ganolbwyntio ar adeiladu un sleisen o bob un er mwyn profi’r daith gyfan a dysgu sut mae pob un o’r 4 maes yn rhyngweithio a’i gilydd.
Yn y sbrint hwn, fe wnaethom ehangu’r daith gyda sgriniau newydd sy’n helpu defnyddwyr i ychwanegu manylion llety, ac fe wnaethom ddylunio’r tudalennau cofrestru terfynol sy’n cadarnhau pan fydd cofrestriad yn llwyddiannus. Fe wnaethom hefyd greu tudalennau ‘gwirio eich manylion’, sy’n galluogi defnyddwyr i weld a diweddaru’r hyn maen nhw wedi’i fewnbynnu. Mae’r tudalennau hyn yn gerrig milltir pwysig o ran adeiladu gwasanaeth sy’n teimlo’n reddfol ac sy’n rhoi rheolaeth i ddefnyddwyr dros eu gwybodaeth.
Beth ddatgelodd gweld y daith lawn i ni
Dim ond hyn a hyn y gall edrych ar bob sgrin ar wahân trwy fodelau a phrototeipiau ei ddangos i chi. Ar ôl i ni gysylltu popeth gyda’i gilydd, dechreuon ni weld pethau nad oedden ni wedi sylwi arnyn nhw o’r blaen.
Un enghraifft yw pa mor aml yr oedden ni’n gofyn i ddefnyddwyr wirio eu manylion. Mewn theori, roedd yn ymddangos yn rhesymegol gofyn am gadarnhad ar ôl pob adran ac eto ar y diwedd. Yn ymarferol, roedd yn gwneud i’r profiad deimlo’n ailadroddus. Mae defnyddiwr yn mewnbynnu gwybodaeth, yn ei gweld, yn mewnbynnu mwy, yn ei gweld eto, ac yn y blaen. Efallai mai dyna’r dull cywir o hyd, ond dangosodd profi’r daith lawn i ni ei fod yn rhywbeth y mae angen i ni ailystyried.
Fe wnaethom hefyd sylwi, er ein bod wedi bod yn meddwl am y daith fel 4 adran wahanol, ond nid dyna brofiad y defnyddwyr. Iddyn nhw, mae rhoi manylion personol, gwybodaeth darparwr, a gwybodaeth am lety i gyd yn rhan o un hunaniaeth.Mae angen i ni gasglu pob un o’r 4 set o wybodaeth, ond mae angen i brofiad y defnyddiwr deimlo’n gysylltiedig ac yn gydlynol.
Beth nesaf?
Mae symud y tu hwnt i’r ‘llwybr syml’ yn nodi dechrau cyfnod mwy cymhleth o’r datblygiad. Wrth i ni ddechrau ymgorffori amrywiadau, sefyllfaoedd mwy cymhleth, eithriadau, a gofynion ychwanegol, mae’r gwaith yn mynd yn fwy cymhleth. Bydd cydlynu ar draws y timau’n dod hyd yn oed yn bwysicach.
Mae llawer i’w wneud o hyd ond mae cwblhau’r ‘llwybr syml’ yn rhoi’r eglurder a’r hyder i ni symud ymlaen. Mae’n rhoi llinell sylfaen weithredol i ni adeiladu oddi wrthi, a gydag adborth defnyddwyr cyfoethocach yn ein cyrraedd, gallwn ddechrau gwneud gwelliannau ystyrlon.
Dim ond y dechrau yw’r garreg filltir hon ac mae’n gyffrous gweld beth sy’n dod nesaf.
Cyfle i chi ddweud eich dweud
Bydden ni wrth ein bodd yn clywed eich barn am yr hyn rydyn ni wedi’i rannu hyd yn hyn. Rydyn ni bob amser yn chwilio am bobl i brofi ein dyluniadau â nhw. Os hoffech chi rannu eich barn neu gymryd rhan mewn gwaith ymchwil, cysylltwch â ni trwy anfon neges i wracommunications@wra.gov.wales.
Sylwer: Mae popeth rydyn ni’n ei rannu yn waith sydd ar ei ganol a gall newid wrth i ni barhau i ddatblygu’r gwasanaeth ar sail eich adborth chi a’r hyn rydyn ni’n ei ddysgu trwy brofi.